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FAQ

Sie haben Fragen zu unserem Service?

Im folgenden finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten. Ist Ihre Frage nicht dabei, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

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Im folgenden finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten. Ist Ihre Frage nicht dabei, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

 

Online Marketing 365

Was sind die Vorteile von Online Marketing 365?

Online-Marketing 365 kostet Sie weniger als ein eigener Mitarbeiter und bringt weitere Vorteile mit sich:

  • Es gibt keine Ausfall- und Urlaubszeiten
  • Ihr Unternehmen ist aktuell & präsent im Internet
  • Sie haben den Kopf frei für die Kernaufgaben Ihres Unternehmens

Sprechen Sie mit uns über ein maßgeschneidertes Online-Marketing 365 Paket – für Ihren Erfolg.

Wie berechnet sich der Preis für die Online Marketing Flat?

Im persönlichen Gespräch mit Ihnen ermitteln wir, in welchem Umfang und welchen Bereichen Sie unsere Unterstützung benötigen. Bestimmte Leistungen müssen monatlich durchgeführt werden, manche quartalsweise und andere nur in längeren Abständen.
Wir fassen den Aufwand zusammen, summieren alle Stunden und erhalten so Ihren monatlichen Festpreis für Ihre Online-Marketing-Flatrate.

Wird jeden Monat die selbe Leistung erbracht?

Es macht innerhalb der Online-Marketing 365 keinen Sinn jeden Monat fest definierte Dienstleistungen zu erbringen. Wir richten die Arbeiten danach aus, was nötig und sinnvoll ist.  Jeden Monat 23 Minuten für Bildbearbeitung, 45 Minuten für Redaktion und 34 Minuten für Google Ads-Pflege zu erbringen macht wenig Sinn, nur weil dies im Vertrag so vereinbart wurde.

Im persönlichen Gespräch erstellen wir eine grobe Übersicht mit den geplanten Arbeiten, an der wir uns innerhalb der vereinbarten Budgets orientieren. Maßnahmen wie E-Mail-Newsletter, Web-Push-Notifications oder Preisanpassungen auf der Website oder den Social-Media-Kanälen terminieren wir gemeinsam mit Ihnen. Den Zeitlichen Umfang für Bestandteile wie SEO oder SEA legen wir nach Bedarf selbst fest.
Dies stellt sicher, dass Sie so wenig wie möglich Zeit für Ihren Unternehmensauftritt im Internet investieren müssen – denn dafür sind wir zuständig.

Handelt es sich wirklich um eine Flatrate?

Ihr Online-Marketing 365 Preis beinhaltet eine bestimmte Menge an Dienstleistungen. Für diese Zeitspanne gibt es tatsächlich einen richtigen Festpreis. Sollten wir im Laufe des Jahres erkennen, dass die kalkulierten Zeiten nicht ausreichen, informieren wir Sie rechtzeitig.

Kann ich den Hosting-Provider selbst aussuchen?

Dies ist in unseren Online-Marketing 365 Paketen nicht möglich. Da wir nur so garantieren können Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Meine Frage befindet sich nicht in der Liste

Kein Problem! Sie erreichen uns unter service@klick-digitalmareting.de oder Chat (unten rechts). Als Kunde erhalten Sie umfassenden Support über das Kundencenter.

 

Webdesign

Funktioniert die neue Website auch auf Smartphones?

Neue Projekte werden bei uns grundsätzlich im Responsive Webdesign erstellt. Dadurch ist sicher gestellt, dass Ihre neue Unternehmenswebsite auch auf Smartphones und Tablets funktionieren und professionell aussehen.

Kann ich die Produktionsphase mitverfolgen?

In der Zeit, in der sich Ihre Unternehmenswebsite in der Produktionsphase befindet, können Sie den aktuellen Stand auf unserem Testserver mitverfolgen.

Browserkompatibilität

Jede Website die wir erstellen, wird auf Funktionalität und Darstellung auf folgenden Browsern getestet:

  • Microsoft Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

– bei jedem Browser in der aktuell neuesten Version und eine Versionsnummer zurück. Für ältere Browser können wir keine Kompatibilität garantieren.

Benötige ich einen Hosting-Provider für die neue Website?

Nein, in unseren Online-Marketing 365 Paketen ist das Hosting und eine .de Domain grundsätzlich inklusive.

Wir haben keinen Text-Content. Was nun?

Dies stellt kein Problem dar. Wir erarbeiten für Sie alle Texte welche wir für Ihre Webseite benötigen. Hierbei greifen wir auf erfahrene Texter zurück. Den genauen Ablauf erfahren Sie im Erstgespräch.

Zusätzliche Bilder aus dem Stock

Selbst sehr große Unternehmen setzen sogenannte Stock-Images ein. Im Bereich der Stockfotografie werden Bilder auf „Vorrat“ produziert. Die Stockfotografie ist somit das Gegenteil der Auftragsfotografie.

Wir arbeiten mit mehreren Bildagenturen zusammen. 4 Standardbilder pro Monat sind in allen Online Marketing 365 Paketen enthalten.

 

E-Mail

Wie viele E-Mail Adresse können genutzt werden?

Die Anzahl der E-Mail Adressen, die Sie einrichten können, ist nicht begrenzt. Anleitungen zum einrichten der E-Mail Adressen finden Sie im Kundencenter. Sollten Sie Probleme haben stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Können Abwesenheitsmeldungen eingerichtet werden?

Ja, Sie können für jedes E-Mail Konto eine automatische Abwesenheitsmeldung einrichten. Des Weiteren  ist es möglich automatische Antworten einzurichten.

Wie können E-Mails abgerufen werden?

Ihre E-Mails können Sie mittels IMAP oder POP3 abrufen. 100% kompatibel mit mobilen Clients, Outlook, Thunderbird usw.

Ich benötige Unterstützung bei der Einrichtung.

Im Kundencenter finden Sie Anleitungen um Ihre E-Mail Adressen einzurichten. Sollten Sie dennoch Probleme haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Sie finden im Kundencenter unser Fernwartungstool als Download für alle gängigen Betriebssysteme. Nach der Terminabsprache übernehmen wir die Einrichtung für Sie.

Wie viele E-Mails kann ich pro Stunde versenden?

Um Sie und weitere Kunden auf dem gleichen System vor unliebsamen Überraschungen zu schützen, können in mit unseren Online-Marketing 365 Paketen nur eine limitierte Anzahl E-Mails pro Stunde versendet werden.

Dieser Schutzmechanismus soll verhindern, dass die IP Adresse des Servers auf einer sogenannten Blacklist landet, wenn von einem Kunden beabsichtigt oder auch unbeabsichtigt (zum Beispiel durch eine Sicherheitslücke in einem Script) Spam versendet wird. Der Eintrag auf einer Blacklist beeinträchtigt den E-Mailempfang aller Kunden auf einem Server und ist deshalb gerade in einer Shared Hosting Umgebung besonders verheerend.

 

Location Marketing

Wie funktioniert das?

Mit unserer Technologie analysieren wir in einem ersten Schritt die Onlinepräsenz Ihres Unternehmens und schauen nach Unstimmigkeiten:

  • Zahlreiche Unternehmensprofile haben falsche oder veraltete Unternehmensdaten
  • Wichtige Informationen, wie Öffnungszeiten oder Fotos, werden oft gar nicht aufgeführt

Diese Unstimmigkeiten beheben wir, in dem wir einmal alle relevanten Daten Ihres Unternehmens (Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Bilder, Beschreibungstext und spezielle Angebote) aufnehmen. Aus diesen gesammelten Informationen erstellen wir optimale Profile auf allen wichtigen Internetseiten, Portalen, Verzeichnissen und Apps.

In welche Portale wird mein Unternehmen eingetragen?

Wir tragen Ihre Unternehmensdaten in über 30 der wichtigsten und beliebtesten Suchmaschinen, Internetseiten, Branchenverzeichnisse, Telefonauskünfte, Social Media Portale, Handy-Apps, Navigationssysteme & Kartendienste ein. Überall da, wo Verbraucher nach lokalen Unternehmen online suchen.

Eine Übersicht unserer Verzeichnisse finden Sie hier: 

Online-Verzeichnisse

Wie lange dauert es, bis mein Profil auf allen Portalen und Verzeichnissen freigeschaltet ist?

Je nach Verzeichnis variiert die Zeitspanne bis zum Erscheinen Ihrer Unternehmensangaben im jeweiligen Verzeichnis. Teilweise werden Ihre Einträge innerhalb von 1-2 Wochen von den Internetseiten & Apps freigeschaltet, wiederum andere Verzeichnisse benötigen ca. 4 Wochen, bis ein neuer Eintrag veröffentlicht wird.